Quy Định Sử Dụng Nền Tảng fe168

Trong toàn bộ tài liệu Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo định nghĩa thống nhất dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu hiểu theo nghĩa khác:

Bất kỳ thuật ngữ nào không được định nghĩa rõ ràng trong tài liệu này sẽ được hiểu theo nghĩa thông thường trong lĩnh vực cá cược trực tuyến và theo quy định pháp luật hiện hành.

Bằng việc đăng ký tài khoản và/hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của fe168, thành viên xác nhận và đảm bảo rằng mình đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đã đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. fe168 áp dụng chính sách kiểm tra độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bất kỳ lúc nào.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không thuộc diện bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự.
• Không phải là cư dân hoặc công dân của các quốc gia/vùng lãnh thổ mà pháp luật địa phương nghiêm cấm hoạt động cá cược trực tuyến.
• Đăng ký và sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh hoặc thay mặt cho bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba nào khác.
• Không phải là nhân viên, đại lý, cộng tác viên hiện tại hoặc trong vòng 12 tháng gần nhất của fe168 hoặc các công ty có liên quan.
• Hiểu rõ rằng cá cược mang tính rủi ro và chấp nhận hoàn toàn trách nhiệm về các quyết định đặt cược của bản thân.

Quá trình đăng ký và duy trì tài khoản tại fe168 tuân theo các quy định sau:

3.1. Thông tin đăng ký: Thành viên phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại còn hoạt động tại Việt Nam. Thông tin giả mạo là vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

3.2. Xác minh danh tính (KYC): fe168 áp dụng quy trình Xác minh Khách hàng (Know Your Customer — KYC) bắt buộc trước khi cho phép rút tiền lần đầu. Thành viên cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và ảnh selfie kèm tài liệu theo hướng dẫn của bộ phận xác minh.

3.3. Bảo mật tài khoản: Thành viên hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập. fe168 khuyến khích kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo vệ tài khoản. Mọi hoạt động xảy ra dưới tên đăng nhập của thành viên đều được coi là hành động của thành viên đó, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

3.4. Cập nhật thông tin: Nếu có thay đổi về thông tin cá nhân (địa chỉ, số điện thoại, email), thành viên có nghĩa vụ cập nhật ngay trong vòng 7 ngày làm việc bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua địa chỉ [email protected].

4.1. Phương thức thanh toán: fe168 hỗ trợ hơn 15 phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, MB Bank và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.2. Giới hạn nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Không có giới hạn nạp tối đa cho tài khoản đã xác minh đầy đủ. Tài khoản chưa xác minh danh tính có giới hạn nạp tối đa 5.000.000 VNĐ mỗi tháng.

4.3. Xử lý nạp tiền: Giao dịch nạp qua ví điện tử MoMo và ZaloPay được xử lý tức thì, thông thường dưới 2 phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5–30 phút tùy thời điểm trong ngày và ngân hàng thụ hưởng.

4.4. Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5–15 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Thành viên chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đứng tên chính mình — fe168 không chuyển tiền về tài khoản bên thứ ba vì bất kỳ lý do gì.

4.5. Phí giao dịch: fe168 không thu phí nạp tiền. Đối với rút tiền, fe168 miễn phí tối đa 3 lần rút đầu tiên mỗi tháng; từ lần rút thứ 4 trở đi trong tháng, phí xử lý là 1% trên số tiền rút (tối thiểu 5.000 VNĐ, tối đa 50.000 VNĐ mỗi giao dịch).

5.1. Đặt cược và xác nhận: Lệnh cá cược chỉ có hiệu lực khi được hệ thống fe168 xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử cược của thành viên. Thành viên không thể hủy hoặc sửa đổi lệnh cược đã được xác nhận, trừ trường hợp chức năng "Rút cược sớm" (Cash Out) đang hoạt động cho trận đấu đó.

5.2. Kết quả cược: Kết quả cá cược được xác định dựa trên thông tin chính thức từ các tổ chức thể thao, nhà cung cấp casino, hoặc đơn vị xổ số có thẩm quyền. Trong trường hợp mâu thuẫn giữa nguồn thông tin, fe168 có quyền sử dụng nguồn được coi là đáng tin cậy nhất để đưa ra quyết định cuối cùng.

5.3. Lỗi hệ thống: Trong trường hợp hiển thị tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật (odds hiển thị bất thường so với thị trường), fe168 có quyền hủy lệnh cược đó và hoàn trả tiền cược gốc về tài khoản thành viên trong vòng 24 giờ.

5.4. Giới hạn cược: fe168 có quyền áp dụng giới hạn cược cho từng tài khoản, từng loại game hoặc từng sự kiện cụ thể mà không cần thông báo trước. Giới hạn này được thiết lập nhằm đảm bảo tính bền vững của hệ thống và bảo vệ quyền lợi của đa số thành viên.

5.5. Cá cược thể thao: Mọi cược thể thao được đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu mà không phải là kèo live hợp lệ sẽ bị hủy tự động. Kèo live (in-play betting) có tỷ lệ thay đổi liên tục theo diễn biến trận đấu — thành viên có trách nhiệm theo dõi và chấp nhận tỷ lệ tại thời điểm xác nhận cược.

fe168 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Toàn bộ chương trình khuyến mãi tuân theo các quy định chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện, thời hạn và điều kiện vòng cược riêng được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút ra sau khi thành viên hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (rollover) quy định trong từng chương trình cụ thể.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi chương trình khuyến mãi một lần duy nhất, trừ khi có quy định khác trong điều khoản cụ thể của chương trình đó.
• fe168 nghiêm cấm việc lợi dụng nhiều tài khoản, VPN, hoặc bất kỳ phương thức gian lận nào để trục lợi khuyến mãi. Hành vi này dẫn đến thu hồi toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản vĩnh viễn.
• fe168 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào với thông báo trước tối thiểu 24 giờ, trừ trường hợp có hành vi gian lận được phát hiện.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp — chúng chỉ có giá trị sử dụng trong hệ thống sau khi hoàn thành điều kiện vòng cược.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng fe168 và có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm bot, script tự động, trí tuệ nhân tạo hoặc bất kỳ công cụ nào nhằm tự động hóa việc đặt cược hoặc thao túng kết quả game.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng fe168 để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. fe168 có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch khả nghi theo quy định p háp luật hiện hành.
• Lách kèo (Arbitrage): Đặt cược theo kiểu arbitrage có hệ thống nhằm đảm bảo lợi nhuận bất kể kết quả, gây mất cân bằng cho hệ thống quản lý rủi ro của fe168.
• Tạo nhiều tài khoản: Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm việc sử dụng thông tin của người thân, bạn bè để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Hack và xâm nhập trái phép: Cố ý truy cập, can thiệp hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật, cơ sở dữ liệu hoặc mạng lưới của fe168.
• Ngôn ngữ xúc phạm: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc quấy rối đội ngũ nhân viên hỗ trợ hoặc các thành viên khác.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân, tài chính hoặc pháp lý không trung thực trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình đăng ký và sử dụng dịch vụ.

fe168 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất hiện hành. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của thành viên và máy chủ fe168 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit.

fe168 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân chỉ nhằm mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của thành viên.

Để tìm hiểu chi tiết về cách fe168 thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

9.1. fe168 cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Trong phạm vi cho phép tối đa của pháp luật, fe168 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc do hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

9.2. fe168 không chịu trách nhiệm về những thiệt hại phát sinh từ: lỗi kết nối internet phía thành viên, sự cố điện, lỗi phần cứng của thiết bị cá nhân, hành động của bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định pháp lý từ cơ quan quản lý nhà nước.

9.3. Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của fe168 đối với bất kỳ khiếu nại nào từ một thành viên được giới hạn ở mức tương đương tổng số tiền mà thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày liền trước thời điểm xảy ra sự cố.

10.1. Tự nguyện đóng tài khoản: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected]. Trước khi đóng, thành viên cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Tài khoản sẽ được đóng trong vòng 3–5 ngày làm việc sau khi yêu cầu được xử lý xong.

10.2. Đóng tài khoản do vi phạm: fe168 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức và không cần thông báo trước nếu thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt là các hành vi liệt kê tại Điều 7. Trong trường hợp này, fe168 có quyền giữ lại số dư trong thời gian điều tra.

10.3. Tự loại trừ có trách nhiệm: Thành viên nhận thấy bản thân có dấu hiệu cá cược mất kiểm soát có quyền yêu cầu tự loại trừ tạm thời (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày) hoặc vĩnh viễn. fe168 cam kết xử lý yêu cầu tự loại trừ trong vòng 24 giờ và tôn trọng quyết định này của thành viên. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

10.4. Hết hạn do không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ hoạt động đăng nhập nào trong vòng 24 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. fe168 sẽ thông báo qua email đã đăng ký trước khi áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động là 50.000 VNĐ/tháng hoặc đóng tài khoản nếu số dư bằng không.

fe168 cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng, minh bạch và kịp thời thông qua quy trình sau:

1. Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Thành viên trình bày vấn đề qua live chat 24/7 hoặc gửi email chi tiết đến [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc đối với khiếu nại liên quan đến giao dịch tài chính.
2. Bước 2 — Khiếu nại chính thức: Nếu không hài lòng với phản hồi ban đầu, thành viên có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến bộ phận quản lý cấp cao qua email [email protected] với tiêu đề "KHIẾU NẠI CHÍNH THỨC". Thời hạn xử lý là 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 — Xem xét độc lập: Nếu tranh chấp vẫn chưa được giải quyết thỏa đáng sau Bước 2, thành viên có quyền yêu cầu xem xét bởi bộ phận kiểm toán nội bộ độc lập của fe168. Quyết định sau giai đoạn này là quyết định cuối cùng.

fe168 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của tài liệu Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, fe168 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của tất cả thành viên hiện hữu.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo, yêu cầu thành viên xác nhận đã đọc và đồng ý với phiên bản mới.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ fe168 sau khi thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận điều khoản mới. Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, thành viên có quyền đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 10 trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Phiên bản hiện tại của tài liệu này có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026, thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Lịch sử các phiên bản cũ được lưu trữ nội bộ và có thể cung cấp theo yêu cầu hợp lệ.